Una clínica no necesita más mensajes: necesita que quien pregunta termine sentado en el sillón. Operamos tus anuncios, un agente responde en minutos y ofrece horas reales de tu agenda, y medimos cuántas conversaciones terminan en una cita. En una clínica dental que gestionamos, el agente dejó 82 horas confirmadas en 24 días.
El problema: los mensajes no son pacientes
Muchas clínicas que invierten en publicidad miden el resultado en mensajes de WhatsApp: el anuncio «funciona» si llegan conversaciones. Pero entre el mensaje y el paciente hay tres momentos donde se pierde gente.
- Nadie responde a tiempo. Quien escribe a las 22:00 recibe respuesta al otro día, cuando ya le escribió a otra clínica.
- No se ofrece una hora concreta. La conversación termina en «te aviso».
- Nadie vuelve a escribir. Quien preguntó el precio y no agendó no sabe nada más de la clínica.
Mientras solo se cuenten mensajes, nada de esto se ve. Por eso medimos cada paso por separado.
Qué hacemos por una clínica
Anuncios en Meta y Google
Armamos y operamos las campañas en tus propias cuentas, para los tratamientos y las comunas que te interesan. Probamos varias versiones de cada anuncio y dejamos la que trae citas, no la que trae más mensajes.
Respuesta y agenda
Un agente responde por WhatsApp en minutos, también de noche y los fines de semana. Lee las horas disponibles en tu agenda, las ofrece y, cuando el paciente acepta, deja la hora tomada con sus datos. Tu equipo recibe un aviso de cada hora.
Seguimiento
A quien preguntó y no agendó le vuelve a escribir, con reglas que defines tú. Si la persona dice que no, se detiene.
Medición por paciente
Conectamos tu agenda para contar citas agendadas, citas atendidas y pacientes nuevos. Así ves cuánto de tu inversión termina en pacientes y cuánto se queda en conversaciones.
Calcula cuánto te cuesta cada paciente
Mueve los cuatro controles con los números de tu clínica. Si no los sabes, parte con el ejemplo.
- Pacientes atendidos al mes 21
- Horas agendadas al mes 30
- Costo por hora agendada $16.667
- Costo por conversación $3.333
Si 10 personas más de cada 100 agendaran, serían 11 pacientes más al mes con la misma inversión, a $15.873 cada uno.
Es una estimación con tus propios números. No considera a los pacientes que llegan por recomendación.
Qué pasó en 90 días en tres cuentas
Cifras de tres cuentas de salud que gestionamos, entre el 10 de julio y el 7 de octubre de 2026: inversión en anuncios en millones de pesos, citas en la agenda, citas atendidas y pacientes nuevos.
| Cuenta | Inversión | Citas | Atendidas | Nuevos |
|---|---|---|---|---|
| Clínica dental A | $1,48 M | 2.253 | 1.304 | 594 |
| Clínica dental B | $0,52 M | 236 | 136 | 40 |
| Centro de salud mental | $1,86 M | 634 | 455 | 116 |
Desde que el agente empezó a agendar, llegaron 475 conversaciones en 24 días, 448 de ellas desde un anuncio. El agente dejó 82 horas confirmadas directamente en la agenda, sin que nadie del equipo interviniera.
«Pacientes nuevos» son personas cuya primera cita registrada en la agenda cae en el periodo. No todas llegaron por un anuncio: también hay recomendaciones y gente que ya conocía la clínica. Por eso no dividimos la inversión por los pacientes nuevos para publicar un «costo por paciente»: sería atribuirle a la publicidad más de lo que le corresponde.
Qué medimos en cada paso
| Paso | Qué contamos | De dónde sale |
|---|---|---|
| Conversación | Quién escribió y si llegó desde un anuncio | |
| Hora agendada | Citas tomadas por el agente y por tu equipo | Tu agenda |
| Asistencia | Quién llegó a la cita y quién no | Tu agenda |
| Pago | Cuánto se pagó por la atención | Tu agenda |
Cuando una hora queda agendada, también le avisamos a Meta. Así sus anuncios buscan a más personas parecidas a las que agendan, y no a las que solo escriben. El detalle de cómo medimos está en nuestro método.
Lo que el agente no hace
- No inventa: responde solo con los tratamientos, precios, horarios y condiciones que tú le entregas.
- Si la pregunta se sale de eso, deriva la conversación a una persona de tu equipo y le avisa.
- No insiste a quien ya dijo que no.
- No cierra tratamientos: la evaluación y el presupuesto los hace la clínica.
Preguntas frecuentes
¿Con qué software de agenda funciona?
Hoy lo tenemos conectado con Dentalink, Reservo, Dentidesk y Google Calendar. Si usas otro, lo revisamos en la auditoría.
¿El agente reemplaza a la recepción?
No. Responde al instante, también fuera de horario, ofrece horas reales de tu agenda y vuelve a escribir a quien no agendó. Lo que no sabe responder lo deriva a tu equipo, que además recibe un aviso de cada hora tomada.
¿Cuánto hay que invertir en anuncios?
Las clínicas y centros de salud que gestionamos invierten entre $170.000 y $620.000 al mes en anuncios. El monto depende de cuántas horas libres quieres llenar y de qué tratamientos quieres mover.
¿El agente puede decir cualquier precio?
No. Responde solo con la información que tú le entregas: tratamientos, precios, horarios y condiciones. Si la pregunta se sale de eso, deriva la conversación a una persona de tu equipo.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Los mensajes empiezan a llegar apenas parten los anuncios. Saber con certeza qué trae pacientes y no solo mensajes toma más tiempo: por eso trabajamos con una permanencia mínima de 3 meses.
